注文に使用した支払い方法が請求されているが、確認メールが届いていない場合は、心配しないでください。注文は正しく処理されています。

確認メールを見つけるには、迷惑メールフォルダを確認し、メールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。それでも受け取っていない場合は、info@kuurth.com までご連絡ください。私たちがお手伝いします。

• 注文がまだ発送されていなければ、注文をキャンセルし全額返金することに問題はありません。
• 注文が既に途中であれば、キャンセルすることはできず、返品処理を行う必要があります。

質問がある場合は、info@kuurth.comまでご連絡ください。お手伝いします。

注文がまだ発送されていない限り、商品の変更が可能です。変更をご希望の場合は、info@kuurth.com までご連絡ください。私たちがお手伝いします。

注文がまだ発送されていない限り、配送先住所の変更をすることができます。

配送先住所を変更する場合は、できるだけ早くinfo@kuurth.comまでご連絡ください。お手伝いします。

「プレオーダー」商品を除くすべての注文は、注文確認日の翌営業日に準備され、その次の営業日に発送されます。セール期間やプロモーション期間中は、このスケジュールが変更されることがあります。「プレオーダー」商品を含む注文には、チェックアウトプロセス中に通知される特定の準備時間があります。

各国への配送時間を見るにはここをクリックしてください。

現在、以下の国々に配送しています：

オーストラリア

オーストリア

アルゼンチン

ベルギー

ブラジル

カナダ

チリ

デンマーク

アラブ首長国連邦

フィンランド

フランス

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スウェーデン

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アメリカ合衆国

イギリス

注文が発送されたら、追跡番号とともにメールが送信されます。このリンクから注文の追跡ができます。

交換または返品を行うためには、以下の条件が満たされている必要があります：

- 返品または交換を希望する商品は、注文配送日から14日間のカレンダー日以内にある必要があります。

- 返品される商品は完璧な状態であり、使用されていない必要があります。

返品された商品が完璧な状態でない場合、Kuurthは商品の金額の一部のみを返金する権利を留保します。

商品に満足していない場合やサイズを変更したい場合、返品または交換の配送料はお客様の負担となります。

商品に不具合がある場合は、パッケージ受領日当日にinfo@kuurth.comまでご連絡ください。カスタマーサービスチームがケースを評価し、適切な場合は解決策を提供します。

返品または交換の処理を依頼するには、次のフォームにご記入ください：フォームへ移動するにはここをクリックしてください

フォームを記入後、返品手順についてのメールが送信されます。

• 注文時に使用した同じ支払い方法で、1から3営業日以内に対応する返金が行われます。
• 交換の場合、交換された商品の新規発送は次の営業日に処理されます。

質問がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。