Wenn die Zahlungsmethode, die Sie zur Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet haben, belastet wurde, Sie jedoch die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung wurde korrekt verarbeitet.

Um die Bestätigungs-E-Mail zu finden, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, und wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns unter info@kuurth.com, damit wir Ihnen helfen können.

• Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, gibt es kein Problem, Ihre Bestellung zu stornieren, und wir werden den vollen Betrag erstatten.
• Wenn Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, kann sie nicht storniert werden, Sie müssen eine Rücksendung veranlassen.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kuurth.com, damit wir Ihnen helfen können.

Änderungen an Artikeln können vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kuurth.com , damit wir Ihnen helfen können.

Änderungen der Lieferadresse können vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Für jede Änderung der Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@kuurth.com, damit wir Ihnen assistieren können.

Alle Bestellungen, mit Ausnahme von Bestellungen, die ein „Vorbestellungs“-Produkt enthalten, werden am nächsten Werktag nach dem Bestätigungsdatum der Bestellung vorbereitet und am nächsten Werktag versandt. Dies kann während des Verkaufs- oder Aktionszeiträume variieren. Bestellungen, die „Vorbestellungs“-Produkte enthalten, haben eine spezifische Vorbereitungszeit, die während des Bestellvorgangs mitgeteilt wird.

Um unsere Versandzeiten für jedes Land zu sehen, klicken Sie auf diesen Link.

Momentan liefern wir in die folgenden Länder:

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Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer sowie diesem Link, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen zu können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

- Die zurückzugebenden Produkte müssen innerhalb der Frist für Umtausch und Rückgaben sein. Diese Periode beträgt 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum der Bestellung.

- Die zurückzugebenden Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen nicht verwendet worden sein.

Falls das zurückgegebene Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist, behält sich Kuurth das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung des Produktpreises vorzunehmen.

Wenn der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch darin besteht, dass Sie mit den Produkten nicht zufrieden sind oder die Größe ändern möchten, müssen Sie die Versandkosten für die Rückgabe oder den Umtausch tragen.

Wenn der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch auf einen Fehler im Produkt zurückzuführen ist, müssen Sie uns am Tag des Erhalts des Pakets unter folgender E-Mail kontaktieren: info@kuurth.com, unser Kundenserviceteam wird Ihren Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls eine Lösung anbieten.

Um die Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtausches zu beantragen, füllen Sie bitte das folgende Formular aus: Klicken Sie hier, um zum Formular zu gelangen

Nachdem Sie es ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen weiteren Schritten.

Sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten und den Zustand der Produkte überprüft haben, und wenn sie sich in einwandfreiem Zustand befinden:

• Wird die entsprechende Rückerstattung vorgenommen, die Sie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf demselben Zahlungsweg erhalten, mit dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
• Und im Falle von Umtauschen wird der neue Versand der umgetauschten Produkte am nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.